Politique de Gestion des Données Personnelles et des Cookies

Raison de la collecte de ces données :

Eau de Lune Créations collecte des données pour différents besoins : l’analyse des comportements de visite du site Internet, la réalisation des opérations de vente, le service après-vente, le démarchage commercial. Certaines données sont collectées automatiquement, vous en serez alors informés au préalable. D’autres collectes de données sont imposées par la loi et/ou le règlement, d’autres enfin ont une importance stratégique et commerciale et nécessitent le recueil préalable de votre consentement.

Mme Julia Pradel veillera dans chaque cas de figure à respecter la réglementation en vigueur dont l’exigence varie de la simple information à la récolte préalable de votre accord.

Nature des données collectées automatiquement :

Conformément aux dispositions législatives et réglementaires en vigueur, nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous naviguez sur notre site eaudelune-creations.fr. Ces données sont les suivantes :

• L’appareil et le navigateur utilisé

• L’adresse IP

• La date et l’heure de votre navigation

• L’historique de votre navigation

Pour que cette collecte de données soit autorisée par la réglementation, nous mettons à votre disposition le mécanisme d’opposition en mettant à jour vos préférences de contact en contactant le service client à eaudelune.creations@gmail.com.

Conformément à la réglementation, nous vous informons en outre que :

• Les données collectées ne sont pas recoupées avec d’autres traitements (fichiers clients ou statistiques de fréquentation d’autres sites par exemple).

• Les données collectées par ce biais ne donnent lieu qu’à la production de statistiques anonymes.

• Nous ne suivons pas votre navigation sur d’autres sites web.

• L’adresse IP collectée ne permet pas d’obtenir une géolocalisation plus précise que l’échelle d’une ville.

• Ces données ne sont pas conservées au-delà de 13 mois à compter de votre première visite.

• Les données de fréquentation brutes associant un identifiant ne doivent pas non plus être conservées plus de 13 mois.

Toute collecte de données allant au-delà de celles visant à alimenter ces statistiques donnent lieu au recueil de votre consentement préalable si elle n’est pas assistée sur un autre fondement légal.

Nature des données collectées lors d’une commande ou d’une demande de devis :

Afin d’accéder au processus de création de devis et/ou de commande, vous devrez nous fournir vos informations de contact, considérées comme personnelles : votre nom, vos coordonnées (adresse e-mail et postale et numéro de téléphone), vos informations bancaires. Le fondement légal de cette récolte et de ce traitement repose sur l’article 6.1.b du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») .

Nature des données collectées lorsque vous contactez le service client :

Vous êtes susceptibles de nous transmettre des données personnelles lorsque vous contactez le service client, afin que nous puissions traiter vos demandes. Le fondement légal de cette récolte et de ce traitement repose sur l’article 6.1.b du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données ou « RGPD ») .

Traitement des données :

Mme Julia Pradel vous informe qu’elle procédera au traitement des données de manière légale, loyale, transparente, adéquate, pertinente, limitée, précise et mise à jour. C’est pourquoi Mme Julia Pradel s’engage à prendre toutes les mesures raisonnables pour que celles-ci soient supprimées ou rectifiées sans délai lorsqu’elles sont inexactes. Mme Julia Pradel peut être amenée à vous joindre par téléphone pour s’assurer de la conformité des informations fournies.

Mme Julia Pradel traitera vos données afin de remplir ses obligations contractuelles pour la réalisation de votre commande et la gestion de votre compte client. Sans ces données, nous pourrions ne pas être en mesure de facturer les produits commandés.

Mme Julia Pradel traitera également vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur les produits via un système de newsletter si vous avez donné le consentement pour le faire. Vous pouvez retirer votre consentement à recevoir des informations marketing et sur les produits à tout moment en mettant à jour vos préférences de contact en cliquant sur le lien “se désabonner” présent dans chaque e-mail ou en contactant le service client à eaudelune.creations@gmail.com.

Droit des utilisateurs :

Conformément aux articles 15 à 22 RGPD, concernant les données que nous détenons sur vous, vous disposez des droits suivants :

– droit d’accès (article 15 du RGPD)
– droit de rectification (article 16 du RGPD)
– droit d’effacement  (article 17 du RGPD)
– droit à la limitation du traitement  (article 18 du RGPD)
– droit de notification des données : rectifications,  effacements, limitation  (article 19 du RGPD)
– droit à la portabilité des données  (article 20 du RGPD)
– droit d’opposition  (article 21 du RGPD)
– droit de ne pas faire l’objet d’un profilage ( (article 22 du RGPD)

Vous pouvez exercer ces droits en en adressant votre demande à l’adresse postale suivante : Mme Julia Pradel - 204 Avenue Victor Hugo, 84400 APT, ou à l’adresse électronique eaudelune.creations@gmail.com.

 Toute demande d’exercice d’un droit doit être accompagné d’une copie de justificatif d’identité en cours de validité pour nous permettre de nous assurer que la demande formulée émane bien du légitime titulaire des données concernées. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle compétente (CNIL) pour présenter la réclamation que vous jugez appropriée.

Transfert des données :

Mme Julia Pradel informe qu’elle peut procéder à un transfert des données lorsqu’il le sera nécessaire (par exemple aux sous-traitants tels que les graphistes et/ou ateliers ou transporteurs tel que La poste, Mondial Relais). Ce transfert de données s’effectuera dans le respect des garanties, mesures et droits prévus par la législation en vigueur sur la protection des données personnelles et en accord avec cette politique de confidentialité.

Durée de conservation des données :

Les durées de conservations de vos données varient en fonction de l’état de du droit et quand les contraintes sont moindres, en fonction des recommandations de la CNIL et de nos besoins. Ainsi devons-nous légalement par exemple conserver les factures pendant une durée de 10 années. Les données de facturation sont donc conservées 10 ans.

Cookies :

Le site a recours aux techniques de « cookies ». Les cookies sont des petits fichiers textes, stockés sur votre navigateur lorsque vous consultez notre site et qui vont être utilisés pour reconnaître votre terminal lorsque vous vous connectez à notre site ou à l’un de nos services afin :
– d’établir des statistiques et comptages de fréquentation et d’utilisation des diverses rubriques et contenus de notre site et de nos services, nous permettant de réaliser des études pour en améliorer le contenu et d’assurer le suivi et l’assiette de la facturation de nos espaces publicitaires,
– de mémoriser les préférences d’affichage de votre terminal (langue utilisée, paramètres d’affichage de votre terminal) et d’en tenir compte lorsque de vos visites sur notre site et nos services selon la charte graphique et les logiciels de visualisation ou de lecture que comporte votre terminal,
– de mémoriser les informations relatives, par exemple, à un formulaire que vous avez rempli ou à un service ou une information que vous avez choisis,
– de mettre en œuvre des mesures de sécurité, par exemple lorsqu’il vous est demandé de vous connecter à nouveau à un service après une certaine période de temps,
– de vous permettre d’accéder à des espaces réservés et personnels de notre site ou de nos services, tels que votre compte personnel, sur la base des données personnelles que vous nous avez antérieurement confiées.

Vous pouvez vous opposer à l’enregistrement de ces « cookies » en configurant votre logiciel de navigation.